戴森吸尘器售后服务电话(戴森吸尘器售后服务)
发布日期：2022-10-28 16:13:26 浏览次数：
戴森吸尘器维修官方售后服务电话
戴森吸尘器维修官方售后服务电话：400-920-2808。消费者可以拨打这个电话，了解戴森吸尘器的维修情况，然后可以选择邮寄维修或去网点维修。在拨打售后电话的时候，戴森客服会询问一些基本情况，如：购买时间、损坏情况、个人信息等。保修期内免费，保修期外收费，一般保修一年，可以加钱延长保修期。属于邮寄维修的，戴森官方会安排快递免费上门取件，一般为顺丰，寄回到苏州维修。戴森吸尘器的一般维修周期最长7个工作日。维修好后，寄回给客户。内涵维修工程单，如有费用会在里面说明。
戴森吸尘器怎么样？
2、技术：该企业已拥有了多项自有的技术，如气旋集尘技术、球形技术、数字马达等等。其中dyson的气旋集尘技术比其他气旋集尘技术捕获更多的灰尘，具有高含量的技术，通过改变气流流向，最大限度地保持吸力强劲，可实现持久稳定的吸力；而dyson球形真空吸尘器颠覆了普通真空吸尘器的设计模式，让用户可以围绕家具和其他障碍物平滑转向，球轮边缘光滑，可减少摩擦力，防止吸尘器陷入地毯绒头中。
戴森吸尘器怎么样？
戴森吸尘器是英国詹姆斯·戴森1978年通过球轮手推车喷涂室内的空气滤清器频繁遭遇粉状颗粒阻塞的原理（正如真空吸尘器袋遭遇灰尘阻塞一样）。设计并建造了一座工业气旋塔，通过施加大于重力10万倍的离心力去除那些粉状颗粒。经过5年内进行了5127次模型试验，最终由戴森之手创造了世界首个无尘袋真空吸尘器。
praktica全国售后服务电话多少？
400-678-0518
戴森广州的售后服务地址在哪里？
地址：广州市天河区天河路广晟大厦228号苏宁易购3楼。
网友：戴森吸尘器售后服务电话
消费者购买了戴森吸尘器之后发现，机器在质保期内无法正常工作。戴森售后部门认定用户使用不当，导致机器进水，要求支付900元维修费用。 《天天315》本期聚焦：“吸尘器进水，不能免费修”，戴森售后遭消费者质疑。
央广网北京7月16日消息(记者秉文)据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，有多位购买了戴森吸尘器的消费者向《天天315》栏目和新浪黑猫投诉平台反映，自己购买的吸尘器在质保期内无法正常工作。
上海的消费者徐先生去年11月30日花费4950元，在某电商平台的戴森官方旗舰店购买了一台手持无绳吸尘器。就在上个月，徐先生的这台吸尘器出现故障无法正常工作。随后，他联系了戴森的售后部门，并由快递将吸尘器送去检修。戴森售后部门不久后联系徐先生表示，经检测，这台吸尘器“主机进水，需要更换主机、气旋、后滤网”，这些问题已经超过了保修的范围，需要支付980元。徐先生说：“我从来没有拿吸尘器吸水，他们说会向上级反馈。反馈回的结果还是说用户的行为造成进水的情况。”
根据徐先生向记者提供的资料，戴森承诺为消费者提供自购买日起两年免费零配件及人工保修。徐先生表示，自己并没有用吸尘器吸过水，戴森方面以主机进水为由，需要他支付维修费用，这让他不能接受。此外，机器从送修后，先后经手快递和检修人员，这些环节都有可能造成机器进水。“戴森在全程开箱检查、检测环节只给了我一张照片。我问他们是否可以提供监控录像证明不是你们工程师的失误导致的，他们说不行，这是他们的机密。”
宁波的消费者王先生也是戴森吸尘器的用户，他购买的吸尘器只正常使用了半年，还在质保期内，机器就不能正常工作了。与徐先生遇到的情况一样，王先生向戴森的售后部门报修机器，对方检测后声称“吸尘器的气旋、马达和过滤网等部件损坏，主机进水”，且这些故障是由于用户使用不当造成的，因此不能免费维修。
王先生也对戴森售后的说法提出了质疑，不同意付费维修。近日，王先生接到戴森位于上海的维修部门的电话。对方表示，机器故障是由于王先生使用不当造成的，如果需要维修，只能他自己付费。
北京中简律师事务所胡晓律师认为，如今很多日用家电产品的技术含量越来越高，消费者和商家对于产品信息的掌握往往不对称。戴森售后方面应该向消费者出具更具说服力的证据，以消除消费者的合理质疑。胡晓律师说：“消费者提到，快递、检修过程中是否可能进水，你能不能提供监控录像来证明你的操作是合规的？消费者提出这些合理怀疑，戴森是否也应该考虑进去，拿出一个有诚意的态度。”
△资料图源自网络
花几千元购买了产品，未到保修期就要花980元去修理，确实不是让人愉快的体验。近日，杨女士在新浪黑猫平台投诉，自己花5490元购买的戴森V11吸尘器，在2年的保修期内出现故障，品牌检修后称，是主机马达有腐蚀，滤网有异味，属于维修范围外问题，需要杨女士自费980元维修。
“我从没有进水，也没有不当操作，有什么证据证明我这是人为损坏？”杨女士不认可客服的说法。
到底是消费者操作不当，还是戴森吸尘器产品本身就有缺陷？看上去是一场关于产品维修责任的“罗生门“。不过，这已经不是戴森的维修第一次被投诉。在新浪黑猫投诉平台，已经多次有消费者因戴森的维修感到不满。
消费者：它的售后对不起它的价格
消费者杨女士是戴森的忠实粉丝。但从自家的戴森吸尘器出问题以来，她对一直钟爱的戴森“爱”不起来了。“它的售后对不起它的价格。”杨女士说。
去年5月，杨女士花了5490元购买了戴森的V11 Absolute无绳吸尘器，保修期为两年。今年五一期间，她最后一次使用过吸尘器，再到6月初，就发现插上电源无法充电了。杨女士按戴森的维修流程报修，随后售后上门取机器。
“（客服）通知我机器的马达坏了，滤网有腐蚀，要付费维修。但我的使用频次很低，买了至今才使用过十多次，我也没有让机器进水，一切操作都是按照说明书要求进行的。”杨女士无法认同客服反馈的机器故障属于非产品质量问题的说法。
根据客服提供的维修方案，杨女士需要自费更换主机，维修费为980元。
“戴森专员一开始说机器进了水，后来又说是滤网有异味，没干透。他们没有提供一个令人信服的确切的故障理由，我不信任这个结论，我质疑这是戴森吸尘器产品本身的质量缺陷。”杨女士表示。
6月7日，杨女士在新浪黑猫发起投诉，并一直在跟客服沟通。杨女士告诉记者，6月19日接到戴森客服的电话，“客服说可以给我减免维修费200元。但问题是，为什么减免客服没说。维修费用到底是什么标准？我的吸尘器到底是机器本身有缺陷还是操作问题，对方没有给出明确证据。我还是不认可这个处理。”
戴森客服：超出保修范围，会再安排专员对接
6月22日，记者联系上戴森的售后客服。客服告诉记者，戴森的维修流程是先上门取件，进行检测，看产品的故障是否属于维修范围，再由专员与客户进行对接。
什么情况才属于维修范围？对此客服并没有明确告诉记者，他表示：“是否超过保修范围是由（维修）工程师判断的，保外维修是由我们的专员对接客户，告知费用。”
客服通过查询保修订单，告诉记者，确实收到了来自杨女士的维修请求。“客户的机器是无法启动的状态，我们的维修技术人员帮她进行了检测，她的故障超出了保修范围。机器有异味，主机有腐蚀，我们需要给她更换主机马达和后置滤网，这就涉及到了费用。”
那么，如何判断产品的问题是属于使用过程中造成，而不是产品本身的缺陷呢？客服表示：“机器如果没有进水、或者其他物质进去主机，机器本身是不会有腐蚀现象的。主马达的腐蚀，需要进行保外维修。工程师是根据机器的问题给出维修方案，他不能判断顾客之前是否让产品进水。”
那么戴森的售后是否给杨女士提供明确的检测报告、检测证明，让杨女士信服？杨女士告诉的答复是没有。而戴森客服告诉记者，“客户不接受，我们安排专员进行回访，凭证我们都有的，我们可以给到她，这由我们的专员进行联系。”
6月23日，截止到发稿前，杨女士表示，戴森方面并没有联系她。
维修费高昂、只能加钱换机不维修……戴森售后投诉常见
从产品检测结果而言，导致杨女士的吸尘器出现故障是因为主机马达有腐蚀，但是这种腐蚀是怎么造成的？是客户不小心进水导致，还是运输过程不慎受潮，亦或者产品本身密封度问题？到了产品维修时，产品故障责任成了“罗生门”。
而戴森已经多次因为这类“罗生门“，让客户感到不快。在新浪黑猫投诉平台，针对戴森的售后投诉较多。搜索”戴森“，有532条结果，大多投诉是和维修有关，而涉及到的配件，往往和马达、滤网有关。
6月10日，有网友投诉，2019年11月花2990元购买戴森V10吸尘器，今年5月一个吸头不旋转。送检后，客服表示吸头中有水渍，造成马达损坏，更换760元，滤网灰尘过多，更换220元，共计980元。网友质疑：“此收费价格是购机款的三分之一，且只使用了半年。如按照以上维修收费，如果吸尘器全部坏了维修，价格是不是超过购机价格？”
5月24日，有网友投诉表示，自己2018年购买的戴森V10吸尘器到今年已经坏过两次，客服均表示是滤网损坏。“消费者已经买了这么贵的产品，但是出现问题时，却得不到对等的服务。我们怎么知道戴森的滤网质量如何？”
不仅是戴森吸尘器，戴森的各类产品均有售后投诉。如，6月16日，网友投诉戴森风扇在维修期内出现问题，客服表示主板流液需换主板和主马达，自费980元。5月25日，有网友投诉戴森吹风机经常自动停止，便送去维修，售后表示要加1980元换新机，“1980元是按照更换马达的价格”。
湖南金州律师事务所律师易旭表示，品牌方单方面称故障属于非质量问题，为人为损坏，消费者有权不认同并维权。消费者可以会同商家，或者单独去当地质量技术检验部门申请检验或者向市场监管部门投诉，要求对产品的质量进行验证。如果经检验确实是质量问题，消费者有权获得双倍赔偿。“消费者可以要求共同检验，待明确是否质量问题后划分维修费用承担方式。”
如今的家电产品技术含量越来越高，消费者和商家对产品信息的掌握往往不对称。这也是为何产品一出故障，售后服务就演变为一场纠纷。如何避免维修“罗生门”带来的纠纷？易旭表示，品牌方应有专门的售后服务团队，遇到故障报售后的产品，在进行全面检测后，向消费者报告具体检测结果，便于解决产品问题。对于确属质量问题的售后产品，要主动承担售后责任；对于不属于售后范围的问题，可以提供建议方案，为消费者维修提供便利。品牌方也可以联合保险公司推出产品保险服务，既扩充了售后范围，又不提升售后成本，还能赢得更多消费者的青睐。
潇湘晨报记者李姝
【来源：潇湘晨报】
版权归原作者所有，向原创致敬
由于吸尘器吸头的防滑条磨损，其它运作没有任何异常，只是为换个防滑条将吸头寄过去，得到的答复却是吸头的侧盖与滚筒断了，那么问题来了，既然断了为什么三年多的时间我还能正常使用？
下面是我和售后电话沟通的对话：
我：为什么断了还能正常运转？
售后：断了也能运转，只是有风险，侧盖会飞出来
我：有风险那还叫能正常使用吗？你见过哪个东西断了还能正常使用，（如果真是这样，我用了三年多怎么也没见盖子飞出来呢？如果是断了，那在保修期内我为什么不换，非要等到过了保修期，再寄过去，在还能正常使用的情况下，你们却说断了？
售后：除了人的胳膊 腿断了不能正常使用，其它都可以（一副我流氓我怕谁的说词）
我：螺丝断了还能使用吗？
售后：........
我：在保修期内（有图为证）给我换的吸头为什么侧盖与滚筒是分离的（因为你们说应该是一体的）？
售后：那可能是工程师装盒时怕运输过程损坏，所以拆的
（拜托能不能专业点，如果是拆的，我们消费者怎么知道本身就是分离的？还是你们人为分离的？这样的话，那戴森所有的产品是不是发货前，都应该把所有配件里的零件都拆了再发货？然后让消费者云里雾里不知实情？）
我：一个完整的吸头为什么要拆的七零八碎的寄过来？吸头本身的原包装把吸头卡的严严实实的，吸头动都动不了，而且滚筒本身就在吸头的里面，所以根本不存在运输过程中会损坏的情况
我：那为什么这次寄过来的吸头，侧盖与滚筒是一体的？
售后：那是不同的工程师操作问题（我简直是无语了）
我：我的吸头在寄过去时拍了张照片（有图为证），滚筒是洗干净的，没有粉尘，你们拍过来的照片滚筒上全是粉尘，这个怎么解释？我怀疑不是我原来的吸头。
售后：粉尘可能是在包装 运输 拆包以及检测时产生的（此处能不能编的专业点）
我：如果是这样，那么你们给我寄过来，除了没有检测这个步骤外，是不是我收到的滚筒上也应该有粉尘？再来说检测，如果检测过程中这么大的粉尘，工程师是怎么在这种环境下工作的？
售后：谢谢你的意见，我们会反映上去来改善工程师的工作环境
我：现在我怀疑你们拍的照片不是我的
售后：那我还认为你拍的图片不是本来的图片
我：我家就一个戴森吸尘器（如果有其它的，你们那也是有登记的，你们可以查到，不要说我没登记，如果不登记，保修期内我无法保修，所以你这个理由站不住脚）
好了，对话到此为止
请问戴森：你们是怎么培训售后的，一点职业道德和专业水平都没有，难道戴森就是靠耍无赖，用一个又一个站不住脚的理由来糊弄消费者的吗？错了就是错了，售后也说过，戴森的产品不是百分百的没有问题，既然有问题就应该敢于承认，而不是一味的用诡辩的理由来搪塞消费者，好自为之吧。