吸尘器戴森售后服务电话(戴森吸尘器南京售后服务电话)
发布日期：2022-10-30 13:12:12 浏览次数：
戴森吸尘器怎么样？
戴森安装极其简单，吸力足够大。如果每天下班回家就吸一次，因为天天吸所以基本很干净，所以每次也就需要几分钟，电量完全够用。清理垃圾盒也很方便。如果家住在高层，用扫地机器人就不太适合，而且太慢了。特别是吸楼梯，相比之下，戴森的手持吸尘器就太方便了。有网友反映说：家里原来那台最大功率为2400W的普通西门子吸尘器，现在基本不需要用了。不过，如果不是经常吸尘的人，家里比较脏或者面积很大的话，那每次戴森吸尘器的电量太少可能就不够用了，这也是网友反映比较多的地方。
戴森吸尘器怎么样？
戴森吸尘器是英国詹姆斯·戴森1978年通过球轮手推车喷涂室内的空气滤清器频繁遭遇粉状颗粒阻塞的原理(正如真空吸尘器袋遭遇灰尘阻塞一样)。设计并建造了一座工业气旋塔，通过施加大于重力10万倍的离心力去除那些粉状颗粒。经过5年内进行了5127次模型试验，最终由戴森之手创造了世界首个无尘袋真空吸尘器。
经过不断地努力试验，詹姆斯·戴森以及戴森工程師們利用双气旋TM技术创新发明了直立式吸尘器、轻型无线吸尘器、圆筒式吸尘器和手持式吸尘器。每款产品都具有超强的清洁功能及特点。
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网友：吸尘器戴森售后服务电话
在大众的认知中，高价意味着高质量的产品与服务，然而在更多情况下，两者并不能划等号。
戴森作为“网红品牌”，除了功能、造型等名声在外，它的高昂价格也是让人津津乐道。三个元素叠加，足以让它拥有一批受众。然而动辄数千元的戴森吸尘器是否真香，在高价的背后，戴森是否也拥有与之匹配的服务和质量，却要打上一个问号。
近几年来，售后服务几乎成为了戴森的“顽疾”。广州日报报道，今年1月，市民潘先生在戴森官网上购买的戴森V7吸尘器，在春节期间仅使用了一次，就发出臭味。随后，2月19日经过与售后客服沟通，潘先生将吸尘器寄回检测。
一直到2月24日，潘先生才收到短信，称检测到吸尘器主机进水，需要支付980元更换主机和过滤网。潘先生不同意支付980元维修费，而戴森也没有将零件寄回。直到3月3日，戴森客户才致电潘先生，称同意免费维修。
售后已成顽疾
且不论到底是什么样的品控才能在第二次使用的情况下，吸尘器就发出臭味，戴森的售后服务体系一直以来为消费者所诟病。
检索“戴森售后”，可以发现消费者对戴森售后服务的诟病并非孤例。
去年9月，1818黄金眼报道，家住绍兴的陈女士由于使用戴森吸尘器不顺手，所以寄到售后维修，售后收到吸尘器后并未检测出问题，因此只帮陈女士进行了整机的清洁。然而陈女士在收到吸尘器后却发现，吸尘器的集尘器中多了一颗螺丝钉。
按理说集尘器中不需要螺丝钉，而这颗螺丝钉却出现在集尘器上，甚至让集尘器收集筒上出现了裂痕，陈女士担心长久使用后可能会出现安全隐患，随即致电戴森售后表示质疑，客服不认可在检测中出现问题，但却表示可以帮陈女士更换新的吸尘器。
戴森的售后服务令人失望。除了服务质量不高之外，戴森售后最受诟病的地方是收费。由于戴森吸尘器中的电池和其他部件是固化在一起的，这导致出现一点小问题就要更换几个部件，这导致不管什么情况，在戴森售后维修吸尘器时，都需要支付980元。
尽管戴森吸尘器的整机保修期限为两年，但保修条件可以说苛刻，包括使用时不小心、误用、疏忽、粗鲁操作或者任何违反戴森操作手册的方式操作造成的意外损坏和故障等十种情形不属于产品修理或更换范围，一旦出现问题，消费者就需要支付980元。
2019年，媒体报道称上海徐先生也因为主机进水的问题，导致刚买半年的机器故障，需要进行维修。徐先生将吸尘器邮寄到售后后，收到客服电话称该吸尘器进水导致发生故障，需要支付980元进行维修。然而徐先生表示，并未使用吸尘器吸水，并质疑戴森售后没有提供有说服力的证据证明机器由于进水导致故障，并拒绝支付维修费用。
口碑崩塌
售价与售后呈现出“冰火两重天”的局面，让消费者对戴森的评价一路走低。这导致2019年戴森被踢出美国消费者报告的推荐名单，而直接原因是质量问题。报告显示，吸尘器5年内的损坏率高达50%，而近一半的戴森手持吸尘器会在5年内损坏，损坏率高于其他任何品牌。在满分10分的情况下，戴森的可靠性综合评价只有2分。
在国内，戴森吸尘器的评价同样不高，2020年7月，《消费者报道》汇总了京东、天猫、苏宁的热销吸尘器产品。对于其中戴森作为售价最高的品牌，《消费者报道》给出的评价并不高，尽管售价高，但消费者对戴森的做工和续航均表示不满意。
日前，驱动中国发布的《2020年最不值得入手的小家电产品TOP10》中，戴森的高端无线吸尘器V10，因口碑崩塌上榜。
伴随着口碑的崩塌，戴森吸尘器已经不“香”，GFK2019年统计数据显示，戴森英国本土市场份额一年内从45.8%跌至36.4%，而2020年英国亚马逊吸尘器排行榜中，戴森已经跌出前十四畅销型号。ZDC数据表示，戴森在国内吸尘器市场的关注度由2016年的34.33%下降至2019年的22%，之后又将至14%左右。
水能载舟亦能覆舟，用户购买戴森吸尘器是因为大品牌的可信度，但它的产品品质和售后问题正一步步地摧毁戴森用了很长时间建立的“品牌护城河”。
如果说科技的发展是为了让我们的生活更舒适，那么这些因科技发展而孕育出的电子产品就是实现舒适生活的工具，而它们背后的售后服务更是用户畅享舒适生活的一种隐性保障。作为使用频繁的家庭耐用家电，一旦产品出现问题需要售后却无法及时、顺畅地解决，会很大地影响用户的居家生活。可见售后服务与产品本身一样，都很重要。而今天我要说的戴森吸尘器却“跪”在售后这个重要的环节上。
最近老婆打算入手戴森V8吸尘器，但是因为她对这个领域并不是很了解，所以让我帮她看看这款吸尘器到底如何，而当我了解完这款吸尘器后，果断放弃了。
戴森是一家英国的吸尘器品牌，就冲着这个百度百科的介绍，就可以看出来自带洋货光环，加上这几年铺天盖地的广告、网红博主各种安利加持，让很多并不了解吸尘器的消费者直接入坑，就像我家那一位，就这样被种草了。
上某东看了一圈发现销量确实高，但是一看评论你会发现用户的评论“一塌糊涂”。从评论中类似于“产品明显被人用过，里面是脏的”、“表面有划痕”、“吸尘效果一般且噪音大”的字眼不在少数。从这些评价中可以看出，戴森这款产品本身质量或者品控都有问题，另一方面，品牌的售后也没有及时跟进解决用户的不满，只能说明售后服务确实不行。
而当我更深入地去了解戴森吸尘器时，我坚定了不会购买它的决心了。在包括驱动中国在内的多个APP上搜索戴森，发现戴森在售后这块的不作为，着实让消费者心凉。
比如某位用户在购买戴森V8吸尘器后，短时间内发生了4次维修申请，并且还换新了一次，在最后一次寄回售后服务后，她的诉求很简单就是退货退款，但是她的诉求最终也只是因为第三方的介入才得以成功。
其实类似于上述的问题，在其他领域，售后可能会主动联系你退换货甚至退货退款了，而戴森售后呢？如果没有第三方的介入，这位用户的权益该谁来维护？
还有部分用户在使用戴森V8吸尘器一段时间后，发现它的续航时间比官方宣传的时间明显要短，遂寄回售后检测，检测后表示维修费用是980，用户自然是不愿意的。当产品再寄回后发现完全无法使用了。而最让人觉得可笑的地方在于另一位用户在使用戴森另一个型号吸尘器一段时间后，更换主板的价格也是980。最主要的是，产品还在保修期。
我想说如果你足够了解电子产品的话，就会明白电池是消耗件，在电子产品的所有配件里可能算是比较便宜的配件，而戴森却把电池的售后维修价格标的和主板一样。你品，你细品。
除了上述产品本身的质量问题引起的戴森售后问题外，还有一种是最让消费者头痛的了，“你看不到，所以我说哪里坏了就是哪里坏了。”
一网友这样说道：我的V8吸尘器只是吸头转绒不转， 主机可以正常使用，在寄回戴森售后检测，一再强调只是吸头不转，主机是好的，结果售后一星期后回复主机也是坏的。
还有网友说他的吸尘器开关失灵后寄修，客服表示主板进水导致的，重点是他的吸尘器从来没有洗过水泡过水，主板怎么会进水呢？
正如文头所说，一款产品的优劣除了产品本身的质量，售后服务或许会占一半以上。如今的消费者大多都会选择网购，而让我们安心选择网购的保障就是完善的售后体验，而戴森在售后这块的蛮横无理不知道是基于什么样的考虑？
当然如果我们只是单论吸尘器产品本身的话，我认为如今的国产品牌已经足够好了，你可能只需要花戴森三只分一甚至四分之一的价格就能买到和戴森使用体验相当的吸尘器，而售后保障这块，应该没有比戴森更差的。
在家用电器的领域中，戴森是一个靠着“昂贵”、“美观”、“黑科技而被家喻户晓的品牌，在吹风机和吸尘器这些日常电器还没有产生强势品牌的时候，它就已经通过营销性能概念和高大上的广告投放成为了一个高端品牌。但是在它这么高昂的售价之后是不是真的有与众不同的一处？
吸尘器这件物品大家都知道，在如今的城市几乎是品质生活必备品，谁都想让自己的屋子变得一尘不染，然而选择吸尘器也不是很难，如果是年轻人用的话只要吸力大，用的久就够了，给老人用就选操作简单的，重量轻一点的，质量可靠就可以，根本就不需要太多花里胡哨的黑科技，这一点市面上好一点的吸尘器都能做到。
之所以能突出大品牌的优势，就表现在服务与售后的问题上，因为像吸尘器这类的电器使用频率高产品易损耗，国内消费者对吸尘器的日常操作和日常清理维护只是储备不够，在使用过程中的不恰当操作也频繁发生，因此，做好售后服务是吸尘器企业的重中一环。遗憾的是，戴森似乎频频在产品售后问题上“翻车”。
据大洋网新闻媒体的爆料，一位广州市市民反映自己刚买不久的戴森V7吸尘器只用了一次就发臭了，然而当他和戴森官网客服说过情况之后，客服还让他再付980元来更换主机和滤网。这就等于刚用了一次就需要维修了，维修费还要自己出。
于是这位广州市市民就不愿意了，经过和戴森客服的反复沟通无果后，只好拨打了投诉电话给相关记者，从2月19号出现问题并寄出开始，直到下个月的3月3日才出结果，客服说可以免费维修，时间刚好要赶到3-15消费者权益日的节点。虽然这是好事，但这未免也太巧了吧？
除了上述的反差之外，还有两次售后客服说出的话也有很大区别，第一次寄售后过去的时候客服说的是“主机进水不在保修范围内”，而第二次则是说”考虑到潘先生使用吸尘器不久，非故意造成主机零件腐蚀，故同意给予免费维修”。虽然这话给人听了是非常的人性化，但是一想到之前说的要交各种维修费，一种“看人下菜碟”的感觉扑面而来，联想到日期据315临近，一切都有了解释，这位广州市民当然感受到了这一点，不禁感叹：“戴森售后服务管理也太混乱了！”
更何况这是戴森V7吸尘器本来就有的问题，如果不是吸尘器本身的密封没做到位，怎么会平白无故的进水，而且还散发出阵阵的臭味，在大众的观念里，不知名的小品牌质量和售后不到位倒可以理解，毕竟一分价钱一分货嘛，可是这款戴森吸尘器并不便宜，比很多同类型的产品都要贵很多，所以发生这样的事情就太不应该了。
我觉得作为一个知名大厂，不光是要把自己的产品广告出去，更是要以优质的售后服务来对待每一位下单的顾客，只有赢得口碑，才能在高端的领奖台上站住脚，结合现在中国吸尘器市场上的品牌竞争来看，戴森在口碑上已经有所下滑了。据前不久刚发布的一份权威榜单数据，戴森的某款热销型号吸尘器名列“最不值得入手的小家电产品”名单。真的希望它能对此做出改变，不要再做出伤害消费者的事了，努力做好产品质量，售后服务，尽早的发现问题，解决问题，把每一天都当做315来对待！